ISO 9001 : 2015 - des bonnes pratiques enrichissantes

La norme ISO 9001 est publiée par le sous-comité 2 du comité technique 176 de l’ISO. Cette norme définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients et fournir des produits et services conformes.
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Chez LTP le système qualité ISO 9001 est le système de management de l’entreprise. L’organisation et les bonnes pratiques sont entièrement intégrées dans nos procédures de fonctionnement.

L’ISO 9001 nous permet de stabiliser la création de valeur et de garantir la qualité à chaque étape, de l’établissement du devis jusqu’à la livraison.

En quoi consiste l’ISO 9001 version 2015 chez LTP ?

Notre activité est répartie en 4 processus :

  • Vente
  • Conception
  • Achat
  • Production
Qu’est-ce que c’est un PROCESSUS ?

Un processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 9001:2015. Ces éléments sont soit des objets matériels soit des informations, soit les deux.
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Fiche de processus, analyse des risques , indicateurs et plan d’action d’amélioration
  • Procédure
  • Mode opératoire
  • Fiches d’instruction
  • Enregistrement formulaire
  • Enregistrement formulaire figés
  • Enquête de satisfaction
  • Audit interne
Un élément clé de la Norme ISO 9001 est la structure de pilotage. Cette dernière intégrée dans le quotidien opérationnel permet aux équipes de communiquer et d’assurer un flux d’information efficace. Toutes les opérations commerciales, administratives, conception et fabrication sont incluses dans notre certification ISO9001. Le certificat est disponible sur notre site.

Travailler conforme à la Norme ISO 9001 ?

Plan
C’est-à-dire, je planifie (PLAN) de créer de la valeur pour mon client via un produit ou un service.
Do
Ensuite je le fais (DO).
Check
Après je vérifie si mon client est satisfait et si tout s’est bien passé (CHECK).
Act
Si je détecte un élément dans ma phase « DO » qui ne s’est pas bien passé, je réfléchi à un axe d’amélioration (ACT) et je recommence le cycle au début.
C’est en effet un cycle sans fin et un éternel recommencement, qui permet de se poser des bonnes questions

Appelez-nous au 02 35 54 63 40.
Parlons de votre projet pour trouver la solution adaptée. Nos équipes sont à votre écoute.